政府应对失据，民众信心受挫，英国抗疫遭遇严冬。恰逢此时，一股寒流横扫英伦三岛，气温骤降20度。5月10日母亲节。在这个本应温馨喜乐的节日中，一向淡定从容的英国民众内心却愈加困惑焦虑，外感凛冽凉风，内彻恐慌寒意。
在英就地抗疫的数万中国留学生，却把这个西方节日变成了自家主场。对母亲的祝福刷爆朋友圈，各校中国学联举办“一封家书”“厨神争霸”“康桥之声”“云K歌”活动，热闹非凡，甚至有“留守学子家长群”自发开展“青春有约”，为子女相亲。牛津中国学联发布致国内父母公开信：虽隔山海，山海可平……定让家长们放下牵挂，为游子们撑起平安的保护伞。
3月23日，英国政府宣布一系列封锁措施。不足两月，民众已蠢蠢欲动、不堪忍受。而我留英学子心系国内抗疫，再身历英国疫情暴发，前后历时3月有余，如同坐过山车般的心路历程，却让他们日益从容淡定，乐观向上。目睹孩子们历困境磨炼、浴火重生，看着他们的精神面貌焕然一新，我们无不深感欣慰，这是最佳的精神犒赏，也足证“五位一体”防护体系威力彰显。
政策到位
2月上旬，同学们饱受疫情带来的歧视甚至人身攻击现象；中旬，因航班异常导致双向滞留，面临签证违规。3月上旬，留英学子身陷居家防护与学校不停课两难境地；中旬，校园关闭导致部分学生无处可居；下旬，各国航班骤停而受困途中。政策问题只能靠官方沟通，两国元首、外长通话，我留学生健康安全与合法权益是重点话题。驻英大使刘晓明致信10多位政要和154位大学校长，使馆有关部门与英教育部、签证移民局、大学联合会等紧急工作磋商，并及时全面向国内有关部门反映情况。各方响应，政策相应出台，危机一一化解，问题妥善解决。
组织到位
数万就地抗疫的留英学子，遍布全英各地，封城禁令一旦推出，即陷孤立无援境地。3月下旬，我们审时度势，推出“守望相助、共克时艰”微信群计划。留管老师牵头，全英中国学联统筹，各校中国学联行动，一周内搭建340个“守望互助”群，覆盖全英150多所高校，凝聚中国留学生10万余人。各地区组建“应急机动小分队”100多支，志愿者2500多人。通过“使馆-中国学联-互助群”3级联动体系，将每一名留守学子纳入互助集体网络，确保人人感受集体温暖，时时保持稳定安心。确立“日报平安”制度，为每名困难同学成立专门帮扶小组，扶危解困。10多名患脑膜炎、心肌炎、抑郁症、躁狂症导致休克、病危、造成不理智行为等危难的同学得到及时救助，挽救了他们的生命。数10名因疑似症状居家隔离的同学生活无忧。此外，还帮助多名家长找到了失联子女。
信息到位
3月上旬是英国抗疫的“至暗时刻”，疫情燃眉，人心惶惶，谣言无中生有、不胫而走。本就惶恐不安的学生和家长，内心更如火烤油烹，情绪焦躁，几近失控。更有招摇撞骗之辈趁火打劫，蒙受严重损失者不在少数。我们当机立断，设立信息专组，密切跟踪舆情，澄清不实信息，化解危机，安定人心。进而形成长效机制，整理发布抗疫政策、防疫指南，推送京东、阿里巴巴、百度、微医等在线咨询平台信息，联手打造北师大、华中师大、北医六院、川大华西等心理咨询和山东中医海外校友义诊、北中医在线诊疗等专属在线平台，支持全英中国学联和国家优秀自费留学生奖学金获得者联谊会举办“抗疫知识”在线宣讲、汇编《居家隔离小贴士》手册。“守望互助”微信群里发布的40多条澄清公告和数百条服务信息，总能在关键时刻起到激浊扬清之功效，及时安抚人们躁动不安的心。
物资到位
3月下旬，面对疫情高发的严峻形势，英国医疗体系措手不及，几近崩溃。急救电话无法接通，医院就诊无门，医药用品断供，居家隔离的同学们只能陪病毒“裸奔”。紧急关头，祖国出手，克服重重困难，跨海越洋送来“健康包”。这既是“战备物资”，更是稳定军心的“定心丸”。我们迅速行动，在全球率先举办“真情暖学子，祖国在身边”“健康包”发放仪式，刘晓明大使与同学们在线互动，传递爱心，增强信心。我们夜以继日，迅速制定系统方案，分工协作，齐头并进：发布通知、开发程序、登记信息、统计需求；划分区域、建立接收点、设立分发站、选定负责人；疏通清关、联系物流、组织分装、英方报备。同时协调中国银行等为志愿者捐赠口罩、手套等防护物资。千头万绪，忙而不乱——一周内完成340个“守望互助”群需求信息统计，150校“最后一公里”配送方案制定，180个物资接收点搭建，一周内完成物资清关、物流周转和初次分装，一周内完成区域配送、二次分装、分发到人。收到物资的同学们喜气洋洋，在各社交平台上刮起一股“祖国永远在身边”创意秀，“温暖”“感动”“自豪”“骄傲”“安心”“放心”一时成为抗疫高频词。
机制到位
英国社会普遍接受这样一个观点，疫情已深刻改变人类社会，与新冠病毒共舞将成为“新常态”。随着抗疫由阻击战转入持久战，如何提供更深入、更及时、更有针对性的指导服务，成为抗疫新课题。凡事预则立，不预则废。我们着眼长远，开拓创新，再次率先于4月14日和20日推出“手牵手心连心一计划两平台”。“一计划”系“山东专家与全英各校中国学联抗疫结对服务计划”，由山东省从42所高校选拔的230多名经验丰富的医学和心理学专家，两人一组，担任150多所英国高校中国留学生的“抗疫辅导员”，提供点对点全天候守护和指导，为困难学生提供即时家庭医生式诊疗和心理疏导。“两平台”系“山东高校援助留英学子抗疫远程咨询平台”和“四川大学华西医院留英学子线上援助平台”，山东7所医学类高校和华西医院的医学专家在线轮值，不间断为留英学子提供防疫讲座、医疗问诊和心理咨询服务。不到一个月，已有上百位同学享受到专家“一对一”跟踪解决方案。“一计划两平台”为留英学子提供长效保障机制，疫情不结束，我们永远在。
夏日姗姗临近，而人们心中疫情的阴霾仍迟迟不散。“五位一体，守望互助”如凛冬里暖意盎然的心灵广厦，为学子们遮风挡雨，纾困解难，传递爱心，弘扬正道。它也如冬夜里的暖窗，透射出集体、团结、担当、合作的光亮。期待这光亮划破英伦的夜空，我们终将迎来抗疫胜利的曙光。（供稿/驻英使馆）
来源：神州学人
