曾经的我很强势，自以为“呕心沥血”的管教，让班级的表现看起来确实不错，“官方”评价也很高，但“民间”评价却一言难尽。我甚至痛苦于这些孩子为何如此不懂感恩。别的班学生见到老师飞奔过去，我们班学生见到我如同见鬼一般慌忙躲开。后来，一个学生私聊说并非不敬重我，而是怕我。
我一下子恍然大悟——这是吃了“不会说话”的苦！自以为刀子嘴豆腐心，学生能见到“心”，其实他们只能看到“刀”。于是，我反躬自省，一句话失之毫厘谬以千里，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，明白了好好说话是如此重要。
我开始对班级建设做出一些改变，班上的同学、师生之间也因此表现得关系稳定、心态阳光、学风浓厚、行为规范、三观端正等，于我而言，这就是生长出了一个“好班级”的模样。其中一项重要的转变策略就是通过专业、正面、欣赏的表达方式，撬动整个班级的势能。
善用强势与激励，管理学生的课堂
课堂是教学和德育的主阵地，是班主任坚决捍卫的教育主场。因此，班主任必须要下大力气来管理好课堂，以确保教学质量稳中有升。
首先是强势入轨，让学生深刻认识到，课堂是神圣而不可侵犯的。具体操作步骤如下：
1.班主任抓住开学第一课，态度鲜明地向学生“亮剑”，也就是掷地有声地抛出自己的课堂管理立场：
（1）课堂是大家的，不是个人的，必须要尊重；
（2）课堂是拿来学习的，不是拿来嬉闹、玩乐的；
（3）课堂是有规则的，必须遵守。
2.班主任趁热打铁，用坚定不移，不容置疑的口吻向学生解释自己的课堂管理立场：
课堂的功能是什么？就是供老师教学、学生学习的地方。因此，任何学生都不可以在课堂上肆无忌惮地嬉闹、玩乐，必须专注听课，认真学习。嬉闹、玩乐另寻时间和地点，前提是不可以对他人造成不良影响。
凡游戏，必有规则，同理，凡群体行为，也必须立规矩。我们的课堂也有不可违反的规则，谁若是与规则过不去，那么规则就不会给他自由。
班主任在说此番话时，一定要做到声音铿锵有力，态度坚定不移，眼神犀利果敢。也就是班主任要善用自己的身体语言向学生传输一种强大，非我莫属，不容违逆的生命能量。其次是激励引流，让学生心甘情愿地习得牢不可破的课堂价值观，利于学生的可持续性发展。具体操作是，班主任先用亲和的态度和饱满的热情为学生消除强势带来的余威，再向学生抛出必须要遵守的课堂规则。
这样一来，学生的抗阻情绪就会自动消失，进而认可班主任制定的课堂规则。
以下为我所制定的班级课堂管理规则：
（1）与本课堂无关的话不说；
（2）与本课堂无关的事不做；
（3）与本课堂无关的书不看；
（4）与本课堂无关的游戏不玩；
（5）与本课堂无关的心事不想。
巧用表扬与批评，管理学生的行为
表扬的目的是什么？
是让学生感受到被关注，被认可，被激励，从而约束自己的不良行为，放大并稳固自己的优良行为。批评的目的又是什么？是让学生有勇气面对自己的错误，真心觉得自己错了，决心改正自己的错误行为，并且对老师的善意批评心怀感激。具体怎么表扬和批评，学生才能发自内心地接受与认可呢？
表扬的正确策略：
表扬后天、表扬细节、表扬过程、表扬结果、表扬进步、表扬独特。
案例：少侠一班的劳动委员林涵迅工作非常负责，经他督促、检查过后的卫生很让钟老师放心，也为钟老师减轻了很大的负担。那么钟老师如何表扬林涵迅，他才会感觉到老师是真正欣赏他，进而生出源源不竭的成长动力呢？
表扬策略一：大林，自你当上劳动委员以来，每天都走得很晚。每一次卫生你都做了检查，这个关口你把得真是好啊！（过程描述）
表扬策略二：大林，每一次那些粗心大意的同学把垃圾扔到教室里，你都用塑料袋装好，扔垃圾桶了。（细节描述）
表扬策略三：咱们大林不出手就算了，一出手，少侠一班就能拿到卫生班的奖状，让我特别有面子。（表扬结果）
表扬策略四：大林的勤劳、责任心，大家有目共睹，有他在，我安心。他办事，我放心！（表扬后天）
表扬策略五：大林，我发现，自你做了劳动委员以来，不仅体育成绩提升了，其他学科也进步很大啊。比如，以前你背古诗，很不流畅，现在就流畅太多了，并且时间花得少。（表扬进步）
表扬策略六：大林，我就欣赏你与众不同的地方，别的同学都怕做劳动委员。你不仅不怕，还做得有滋有味，今后在职场上必是狠人，一定会超过很多人！（表扬独特）
大林在我的多种表扬策略下，劳动委员当了三年，从未懈怠，表现可圈可点，学习成绩也有很大程度的提升。他甚至向他的母亲说，钟老师比他母亲好一百倍，理由竟是我懂得并能满足他内心的真实需求。
批评的正确策略：
陈述过程、表达感受、表明态度、提出建议、释放感情、迅速翻篇。
案例：少侠一班大橙因好奇心作祟，伙同外班同学躲在教学楼五楼角落抽电子烟，被级长逮了现行。大橙因此被学校德育处给予了警告处分。少侠一班也因此被连累，在当月文明班评比中一票否决。钟老师该如何批评大橙，才能既让其他同学引以为戒，又能达到促进他成长的作用呢？
大橙抽烟这件事是级长抓了现行，由级长亲自处理，然后上交学校德育处进行处分。整个过程我没有参与，但我作为班主任，绝不可能置身事外。毕竟大橙的抽烟行为违反的是校纪校规，并且处分通知在全校的升旗仪式上，由德育主任当着全校师生3000多人宣读，就算我想顾及大橙脸面悄悄处理也是不可能了。
班上几十双眼睛都在看着我，看我是否能秉公处理。因此，批评大橙的抽烟行为无法避免，那么我要怎么批评，才能让全班学生服气，让大橙不跟我赌气，让其他怀有抽烟欲望的学生就此作罢呢？
批评策略一：同学们，周二上午大课间，大橙与二班某同学，在教学五楼的角落抽了电子烟，被级长逮了现行。（陈述过程）
批评策略二：根据光明中学的违纪处罚条例，大橙被警告处分，相关综评观测点不达标。少侠一班本月文明班的评比也被一票否决。不论是大橙个人受到处分，还是我们班级付出代价，我心里都特别难受！这说明我的工作没有做到位，对同学的关心和了解也不够，我很惭愧！（表达感受）
批评策略三：对于大橙抽烟这种行为，我坚决不接受，我也不希望看到我们班有其他同学犯类似的错误。（表明态度）
批评策略四：抽烟有害健康，这已经是人人皆知的基本常识了。从现在开始，咱班同学要互相监督，启动实名举报机制。同时也建议各位清理自己的朋友圈，把那些怂恿自己抽烟的伙伴果断从朋友圈里清除掉。（此处要向学生解释“实名举报机制”，这跟告密行为有着本质的区别。告密是基于自身利益，目的不纯，不提倡；此处实名举报是基于保护同学身体健康，动机友善，属于正义之举，必须提倡）（提出建议）
批评策略五：我特别要说明，大橙虽然犯了一个让我特别难过的错误，但这并不影响我对他的感情。以前我喜欢他，现在，今后，依然喜欢他。情归情，事归事，两者绝不混为一谈。（释放感情）
批评策略六：这件事，我说完就到此为止，请立即翻篇！希望大橙，以及其他同学不可再抓住不放，今后大家说话也不可揭短。咱们绝不搞“旧事重提，秋后算账”那一套！（迅速翻篇）
我在陈述过程和表达感受时，大橙低着头，非常沮丧，根本不敢抬眼看我。我在提出建议时，我观察大橙的身体与神情，放松了不少。特别是我在释放感情时，大橙已经抬起了头，也敢大胆迎接我的眼神了。到最后的时候，大橙已经抬头挺胸，并且眼里有了光芒。那一刻，我知道我彻底赢得了大橙的信任，我相信，之后他为人行事，不会再任意妄为，一意孤行了。
妙用非暴力沟通，管理学生的语言
生生之间的矛盾，甚至上升为霸凌，绝大多数是言语不当，关系交恶导致的。班主任不仅要运用非暴力沟通的方法与学生建立健康和谐的关系，也要指导学生学会非暴力沟通法，以帮助学生建立健康的朋辈关系。
具体如何指导学生学会非暴力沟通法呢？我个人很喜欢使用案例来训练学生管理和规范自己的语言。
案例：钟老师早上兴致勃勃地进到教室上早读，结果她看到小文的桌底下有几片垃圾。钟老师对班级卫生要求很高，看到这几片垃圾心里非常不舒服，心想这几片垃圾可能导致班级德育积分被扣了。那么钟老师该如何提醒小文，小文才不会生气，并且把教室卫生当回事呢？
我抛出这个案例，不仅要向学生呈现我的沟通策略，还要通过这个案例训练学生的非暴力沟通能力，从而提升学生管理语言的能力。我会先请几个学生用自己理解的，或者正在运用的沟通方式帮我去提醒小文。
学生的话语五花八门，但根子上都生长着暴力，只是他们自己不觉知而已。当然，更多的还是语言大环境很不友善，隐形的暴力无处不在，学生们耳濡目染，潜移默化，自然也就把暴力融进了日常语言之中。
班主任就要向学生抛出非暴力沟通的四个步骤，告诉他们，其实还有更好的沟通策略，让说话人显得轻松平和，听话人听得入理入心，双方在心境和语境都安全的状态下就把事情给解决了。
非暴力沟通四个步骤：
1.客观陈述事实；2.真诚表达感受；3.准确说出需要；4.提出合理建议。
作为班主任的我，是如何运用这四个步骤与小文沟通的？此处就要向学生做沟通示范：
1.客观陈述事实。小文，你桌子底下有几片垃圾，你看到没？（看到什么说什么，不发表任何评价语，小文的心境是安全的，后续交流才能进行）
2.真诚表达感受。小文，我看到你桌下的垃圾，心里有些不太舒服。（真心实意地说出自己的内心感受，小文心里就会过意不去。加上我与小文的关系很健康，因此她会重视我的感受）
3.准确说出需要。小文，钟老师有些好强，还有些洁癖，最想要的就是每天进教室看到地面一尘不染，并因此评上文明班！（我表露自己的正当需求时，特意说了我个人的问题，目的是告知小文，我有这样的需求，是我个人本身固有的问题，进而引发小文的同理心，获得小文的理解与支持）
4.提出合理请求。小文，请你下课时把垃圾清扫到垃圾桶里去，今后也随时关注桌下的卫生状况，好吗？（提出正当要求，又有合理建议，小文就会很愉快地接受我的建议）
我按照非暴力沟通的四个步骤，亲切、平和、轻松、愉快地与小文进行了交流。小文心里没有任何不适感，更没有生出抗拒之心，而是非常配合地处理了桌子底下的垃圾，并向我保证，今后一定要高度重视自己座位周边的卫生状况。学生们也被这样的沟通方式吸引了，纷纷对我说，如果大家都这样说话，哪有什么亲子矛盾、师生纠纷、朋辈欺凌之说啊。
班主任妙用非暴力沟通，不仅可以建立健康和谐的师生关系，还能帮助学生管理好语言，建立健康的沟通体系，收获和谐友善的人际关系。这不仅仅是纯粹的班级管理了，而是为学生的未来人生在做铺垫。
班主任好好说话，学生就能好好听话，就会授权班主任对他们进行管理。最为重要的是，班主任本身就是学生学习的榜样，班主任若拥有锦心绣口，学生必然就不会满嘴胡话。班主任若能通过正面、积极、非暴力的沟通与身边人建立健康的关系，学生就会模仿班主任的表达与身边人建立友善和谐的关系。如此一来，班主任要把班级带得风生水起就绝不是什么难事！
文章来源：公众号“中国教育报好老师”2024-02-26发布
